Сегодня интернет перестал быть безликим пространством — каждое слово, сказанное автором, воспринимается подписчиками лично. И именно от того, как блогер или компания общаются со своей аудиторией, зависит не только количество лайков, но и судьба сообщества. Вежливость и эмпатия стали не просто нормой, а основным инструментом доверия. Давайте посмотрим, почему этот аспект общения важнее, чем когда-либо.
