Возмутительный случай в обычной поликлинике: врач открыто заявляет пациенту, что без «платежа под столом» ждать приема придется 3 месяца. Это не единичный инцидент, а симптом глубокой проблемы бытовой коррупции в медицине. Разбираемся, почему так происходит, как защитить свои права с помощью сервисов «Госуслуги», «Доктор на работе» и куда жаловаться. Ваши истории могут помочь изменить ситуацию!
«Без конверта с деньгами – ждите три месяца!» История, знакомая каждому?
Представьте, Вы стоите в душном коридоре городской поликлиники. Нужен срочный прием узкого специалиста – кардиолога, невролога, гастроэнтеролога. Запись через регистратуру или электронную систему «Госуслуги» показывает устрашающую цифру: ближайший талон – только в начале октября! Отчаявшись, вы решаете подойти лично к врачу в надежде на чудо. И тут звучит фраза, от которой стынет кровь: «Ну, знаете, очередь действительно большая… Но если хотите попасть быстрее, скажем, на следующей неделе, можно решить вопрос… по-человечески. Платёж под столом, понимаете?»
Эта история – не сюжет из плохого сериала. Подобные случаи, увы, не редкость в наших реалиях. Пациентка (назовем ее Еленой Ивановной) из одного из областных центров поделилась своей болью: «Я просто онемела. Доктор так спокойно это сказал, как будто предложил чаю. 5 тысяч рублей за прием! А у меня пенсия… Получается, мое здоровье – это товар, который продают из-под полы?». Ее история – лишь капля в море.
Почему «платеж под столом» стал нормой? Корни бытовой коррупции
Откуда растут ноги у этой мерзкой практики? Причин несколько, и они переплетены:
- Хроническое недофинансирование: Низкие официальные зарплаты врачей, особенно в регионах, заставляют искать «дополнительные источники». Хотя это НЕ оправдание, а лишь объяснение мотивации некоторых.
- Огромная нагрузка: Врачи буквально тонут в потоке пациентов. Желание «фильтровать» поток или получить хоть какую-то компенсацию за сверхурочную работу может толкать на тропу поборов.
- «Так принято»? Укоренившаяся годами практика «благодарностей» после приема плавно трансформировалась в предоплату «за услугу», а иногда и в откровенный шантаж. Многие пациенты, особенно старшего поколения, молчаливо принимают эти правила, считая их неизбежным злом.
- Страх и беспомощность пациентов: Боязнь испортить отношения с врачом, страх, что без «благодарности» не окажут помощь в следующий раз, элементарное незнание своих прав и куда жаловаться.
«Не молчите!»: Ваши инструменты борьбы с поборами
Молчание и согласие только укрепляют эту порочную систему. Что может сделать каждый из нас, столкнувшись с требованием «платежа под столом»?
Фиксируйте ВСЕ! Это ключевое. Если требование прозвучало устно – постарайтесь записать разговор на диктофон (сейчас это легко сделать на любой смартфон). Важно: в России запись разговора, в котором вы участвуете, без предупреждения собеседника допустима как доказательство в суде (ст. 77 ГПК РФ). Если предложение было письменным (например, в мессенджере) – сохраните скриншоты.
Не платите! Ваше согласие подпитывает коррупцию. Вежливо, но твердо откажите: «Я предпочитаю получать медицинскую помощь в рамках закона и по записи».
Жалуйтесь грамотно:
- Руководству медучреждения: Напишите официальную письменную жалобу на имя главного врача. Требуйте регистрации входящего документа (дату, входящий номер). Отправляйте заказным письмом с уведомлением или вручайте лично под подпись на копии.
- В Территориальный фонд ОМС (ТФОМС): Именно они контролируют качество и доступность медицинской помощи по полису ОМС. Жалобу можно подать онлайн через портал «Госуслуги», лично или по телефону горячей линии ТФОМС вашего региона.
- На портал «Доктор на работе»: Этот независимый сервис (doctoratwork.ru) позволяет анонимно или открыто оставить отзыв о враче и клинике, описав ситуацию. Информация часто становится публичной и привлекает внимание.
- В Министерство здравоохранения вашего региона: Через официальные сайты минздравов есть разделы для обращений граждан.
- В Прокуратуру: Если факт вымогательства очевиден и есть доказательства (запись, свидетели), можно писать заявление в прокуратуру по месту нахождения поликлиники. Это уже уголовная статья (ст. 290 УК РФ «Получение взятки»).
- Используйте электронную запись: Записывайтесь на прием только через официальные каналы – портал «Госуслуги» или регистратуру. Фиксируйте дату и время записи. Если вам предлагают «внеочередной» платный прием без чека – это красный флаг.
Это наша общая боль и общая борьба
Ситуация с «платежами под столом» – это гнойник на теле нашей системы здравоохранения. Она унижает и врачей, вынужденных идти на это, и пациентов, поставленных перед бесчеловечным выбором: здоровье или деньги. Молчание – соучастие. Каждая зафиксированная жалоба, каждый публичный случай – это шаг к очищению системы.
А что думаете Вы? Сталкивались ли вы или ваши близкие с подобным вымогательством в поликлинике или больнице? Как вы поступили? Считаете ли, что нужно бороться с системой или проще «дать на лапу», лишь бы попасть к врачу? Поделитесь вашими историями, гневом и, главное, опытом борьбы в комментариях! Ваш голос важен. Расскажите, как выживаете вы? Давайте обсудим эту больную тему вместе. Поставьте лайк, если статья задела за живое, и поделитесь ею – пусть как можно больше людей узнает, как защитить свои права!
