В последние годы звонки от операторов мобильной связи стали таким же источником раздражения и стресса, как телефонные мошенники. Но если у мошенников есть чёткая цель и сценарий, то операторы уверены — клиент должен объяснять свои желания, мириться с давлением и соглашаться на любые уточнения. В этой статье — реальный кейс, рассуждения, советы и последние новости о том, как мобильные компании превращают жизнь обычного пользователя в бесконечную борьбу за личные границы.
